به گزارش پایگاه اطلاع رسانی کمیته امداد، دکتر نریمان عضو هیئت علمی و استاد دانشگاه‌های استان کهگیلویه و بویراحمد در نشست بصیرتی آموزشی کارکنان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان کهگیلویه و بویراحمد با موضوع «آفات زبان» با تأکید بر اهمیت اخلاق در خدمت‌رسانی اظهار کرد: کارمند بودن تنها یک عنوان شغلی نیست، بلکه رسالتی برای گره‌گشایی از کار فروبسته مردم و برداشتن باری از دوش انسان‌های خسته و گرفتار است.

وی افزود: اینکه بتوانیم لبخندی بر لب انسانی بنشانیم، شادی و نشاطی را به خانواده‌ای منتقل کنیم و مشکلی از زندگی فردی برطرف کنیم، از زیباترین رسالت‌های انسانی است؛ چراکه اساساً انسان برای انس، الفت و خدمت به دیگران آفریده شده است.

این استاد دانشگاه با اشاره به سخنی از امام حسین(ع) درباره مراجعه مردم به انسان‌ها برای رفع نیازهایشان گفت: مراجعه مردم برای حل مشکلاتشان، از نعمت‌های ارزشمند خداوند به انسان است و کارکنان دستگاه‌های خدمت‌رسان باید این فرصت را قدر بدانند.

زبان؛ ابزار سازندگی یا عامل ویرانی

دکتر نریمان در ادامه سخنان خود با اشاره به اهمیت زبان در روابط اجتماعی و اخلاق فردی گفت: بسیاری از اتفاقات تلخ زندگی انسان‌ها از یک سخن آغاز می‌شود و زبان می‌تواند هم عامل اصلاح و هم عامل ویرانی باشد.

وی با بیان اینکه یکی از وجوه تمایز انسان با بسیاری از موجودات، قدرت بیان و سخن گفتن است، تصریح کرد: همان زبانی که می‌تواند انسان را به جایگاه والایی برساند، اگر کنترل نشود، می‌تواند منشأ اختلاف، دشمنی و حتی حوادث جبران‌ناپذیر شود.

وی با اشاره به آموزه‌های اخلاقی قرآن کریم و آثار عرفا و اندیشمندان اسلامی، بر ضرورت مراقبت از گفتار تأکید کرد و گفت: در منابع اخلاقی و عرفانی، آفات فراوانی برای زبان ذکر شده است و یکی از مهم‌ترین توصیه‌ها، کم‌گویی و گزیده‌گویی است.

این استاد دانشگاه با استناد به آموزه‌های ادبی و اخلاقی سعدی، اظهار کرد: سخندان پرورده پیر کهن / بیندیشد آن‌گه بگوید سخن؛ بنابراین انسان باید پیش از سخن گفتن بیندیشد و از بیان سخنان شتاب‌زده و نسنجیده پرهیز کند.

وی افزود: کم سخن گفتن به معنای ناتوانی در بیان نیست و سکوت نیز الزاماً نشانه نادانی نیست؛ معیار قضاوت درباره افراد باید عملکرد، اخلاق و رفتار آنان باشد.

دکتر نریمان یکی از نکات مهم در ارتباطات اجتماعی را تفاوت میان «سخن خوب گفتن» و «خوب سخن گفتن» دانست و گفت: برخی افراد نه سخن خوب می‌گویند و نه خوب سخن می‌گویند، در حالی که انسان باید هم محتوای سخنش درست باشد و هم شیوه بیان آن مناسب و محترمانه باشد.

وی با تأکید بر اهمیت نحوه برخورد کارکنان با ارباب‌رجوع خاطرنشان کرد: وقتی فردی برای حل مشکل خود به یک اداره مراجعه می‌کند، نحوه صحبت و برخورد کارمند می‌تواند در روحیه او تأثیر عمیقی بگذارد. حتی اگر امکان حل فوری مشکل وجود نداشته باشد، می‌توان با یک برخورد محترمانه و زبان نرم، از رنج و ناراحتی او کاست.

این استاد دانشگاه با بیان اینکه حق‌الناس تنها به مسائل مالی محدود نمی‌شود، افزود: زبان، رفتار و نوع برخورد با مردم نیز می‌تواند مصداق حق‌الناس باشد و باید در این زمینه بسیار مراقب بود.

وی با اشاره به نقش کارکنان کمیته امداد در حمایت از اقشار نیازمند گفت: اگر نمی‌توانیم گره‌ای از کار مردم باز کنیم، دست‌کم نباید بر مشکلات آنان بیفزاییم. به تعبیر سعدی، اگر یار شاطر نیستیم، نباید بار خاطر دیگران باشیم.

دکتر نریمان همچنین بر ضرورت پاسخگویی محترمانه و پرهیز از برخوردهای تند تأکید کرد و گفت: گاهی یک جمله نسنجیده می‌تواند آثار بسیار سنگینی بر زندگی افراد بگذارد و حتی اختلافات کوچک را به نزاع‌های بزرگ تبدیل کند.

وی در ادامه با اشاره به نمونه‌هایی از رفتار بزرگان دین، از جمله امام باقر(ع)، امام صادق(ع) و خواجه نصیرالدین طوسی، بر ضرورت پاسخ دادن به بدی‌ها با اخلاق، منطق و خویشتن‌داری تأکید کرد.

این استاد دانشگاه در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به حکایتی از لقمان حکیم گفت: در روایت معروفی، زبان و دل به‌عنوان دو عضو مهم و تأثیرگذار معرفی شده‌اند؛ چراکه اگر زبان و دل انسان اصلاح شود، آثار آن در رفتار و جامعه نیز نمایان خواهد شد.

وی افزود: جامعه سالم از انسان‌های سالم شکل می‌گیرد و اصلاح گفتار یکی از گام‌های مهم در مسیر اصلاح روابط اجتماعی است.

دکتر نریمان همچنین با تأکید بر اهمیت انتخاب دوستان و همنشینان اظهار کرد: همنشینی با افراد ناصالح می‌تواند به تدریج بر اخلاق و رفتار انسان اثر بگذارد و انسان باید در انتخاب معاشران خود دقت داشته باشد.

وی خطاب به کارکنان کمیته امداد گفت: شما در جایگاهی قرار دارید که مردم، به‌ویژه افراد نیازمند و آسیب‌پذیر، برای حل مشکلات خود به شما مراجعه می‌کنند؛ بنابراین رفتار، کلام، صبوری و نوع برخورد شما بخشی از تصویر آن سازمان در ذهن مردم است.

این استاد دانشگاه با قدردانی از مدیریت و کارکنان کمیته امداد کهگیلویه و بویراحمد، ابراز امیدواری کرد رویکردهای خلاقانه و اخلاق‌مدار در خدمت‌رسانی به مردم بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.

دکتر نریمان در پایان با تأکید بر ضرورت تأمل پیش از سخن گفتن، خاطرنشان کرد: انسان باید پیش از هر سخن، بیندیشد که گفته او چه اثری بر مخاطب خواهد گذاشت؛ زیرا بسیاری از مشکلاتی که در روابط فردی و اجتماعی ایجاد می‌شود، نتیجه سخنانی است که بدون تأمل بر زبان جاری شده‌اند.

وی افزود: کنترل زبان، کم‌گویی، گزیده‌گویی، خوش‌رفتاری و پرهیز از آزار دیگران، از مهم‌ترین تمرین‌های اخلاقی برای رسیدن به آرامش فردی و اجتماعی است.

انتهای پیام